Kebijakan Refund

Kebijakan Refund

Kebijakan pengembalian dana (refund) untuk seluruh transaksi langganan paket premium GoJan:

1. Ketentuan Umum

Setiap pembayaran langganan paket (Basic, Pro, QR Menu, Business) bersifat final. Namun, pengguna dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu maksimal 3 hari sejak aktivasi jika terjadi kendala teknis dari sistem kami yang tidak dapat diselesaikan.

2. Pengecualian

Refund tidak berlaku bagi pengguna yang melanggar Syarat Layanan kami, tidak mencocokkan spesifikasi kebutuhan sebelum membeli, atau melakukan kesalahan input transfer secara sepihak.

3. Proses Pengajuan

Untuk mengajukan refund, silakan hubungi tim Support melalui halaman kontak resmi kami dengan menyertakan bukti pembayaran dan penjelasan detail mengenai kendala teknis yang dihadapi.

Terakhir diperbarui: 25 Juni 2026. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami via menu Kontak.